الاستبدال والاسترجاع
نؤمن في مزرعة قطاف رضوى أن للمشتري الحرية في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج، ورؤيته وتفحصه عياناً.
لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة جداً تكفل لنا رضى العميل التام عن المنتج الذي اختاره من مزرعة قطاف رضوى.
الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه
- يشترط عدم فتح تغليف المنتح المراد استبداله
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل
الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه
- يشترط عدم فتح تغليف المنتج المراد إرجاعه
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل
في حال وجود خلل في المنتج أو خطأ من المتجر:
- يحق للمشتري الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام
- يتم تصوير الخلل وإرساله لواتساب المتجر أو البريد الإلكتروني
- يتم شحن إرجاع المنتج على حساب مزرعة قطاف رضوى
_ تقطف وتشحن المنتجات الطازجة من النباتات الطبية والعطرية من المزرع للعميل على مسئوليته ولا نتحمل تلفها او تضررها بسبب الشحن ويحق للعميل طلب خدمة الشحن المبرد على حسابه بتنسيق مع إدارة المتجر
